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ビューティコンサルタント一人ひとりが
自信を持って自分らしく接客ができるように

2015年新卒入社 /
首都圏東支店 /
美容課トレーナー(教育職)

トレーナーを目指そうと思ったきっかけやタイミングはありますか？

ビューティコンサルタント時代、当時の教育担当者や先輩方から美容の知識や技術だけではなく、礼儀やマナー、立ち居振る舞いなど多くのことをご指導いただき、私も経験を通して学んだことを後輩たちに伝えていきたいという思いが強まったからです。まだまだ自分も教わることばかりなのに、人に教える立場になれるのかな？と不安に思ったこともありましたが、新しいことにチャレンジすることは自分自身の成長にも繋がると思い、思い切って販売から教育職としてのキャリアに踏み出しました。

現在の仕事内容を教えてください。

私はトレーナーとしてビューティコンサルタントのスキルアップのための研修やトレーニングの運営、お取引先さまに向けた化粧品セミナーの実施などを担当しております。お客さまから選んで頂け、喜んでもらえる接客を実現するために、店頭のビューティコンサルタントにはどのようなスキルや知識が必要なのかを自身の現場での経験をもとに、具体的に考えながら日々業務に取り組んでおります。また、キャリアの浅いビューティコンサルタントへは直接店頭にてOJTフォローを行い、自信を持ってお客さまに接することができるようサポートをしています。

教育職をしていて一番やりがいを感じる
瞬間を教えてください。

担当するビューティコンサルタントが自信を持って接客できるようになったときです。日々成長を見守る中で、不安を抱えていたビューティコンサルタントが、トレーニングや研修を経て堂々とお客さまに接することができるようになった姿を見られることは、私にとって何よりの喜びです。また、店頭でお客さまに喜んでいただいたエピソードを嬉しそうに私に教えてくれる瞬間も、私のモチベーションになっています。

現在の業務に活きている
強みやスキルを教えてください。

人とのコミュニケーションを大切にすることです。自身も店頭での経験があるからこそ、現場のビューティコンサルタントの小さな声にも真摯に耳を傾け、信頼関係を築くことを心掛けています。また、想定外の問題に対する対応力も私の強みです。現場のビューティコンサルタントが直面する日々の課題に対して、一緒に悩み、一緒に解決策を考えながら適切なアドバイスを提案することで、より良い結果を導き出せるよう努めています。

コーセー化粧品販売株式会社は
どのような会社だと思いますか？

お客さまのきれいを叶えるためのスキル習得をビューティコンサルタント一人ひとりにあわせて周りがフォローしてくれ、常に成長を感じられる会社です。先輩が後輩を支える文化が根付いており、安心して温かい雰囲気の中で働ける、アットホームな社風が魅力だと思います。多様な人材が集まり、お互いに刺激を受けながらともに成長できる環境は、コーセーの大きな強みではないでしょうか。

これからの目標や挑戦したいこと
について教えてください。

店頭のビューティコンサルタントのレッスン^※力をさらに高めるサポートをしたいと思っています。オンラインレッスンが発達した世の中でも、店頭にお越しいただけるからこそ受けられるサービスを強化し、また〇〇さんにメイクやスキンケアのテクニックを教わりたい！と思ってもらえるようなビューティコンサルタントのファンづくりのきっかけを増やしていきたいです。そのために幅広いお客さまに行えるレッスン方法を教育現場で伝えられるよう、自分自身もメイク知識を磨き続け、＋αの情報を発信し続けるトレーナーでありたいです。
※レッスン‥スキンケアやポイントメイクの正しい使い方やポイントをお客さまにレクチャーすること

Message

就職活動中、迷うことがたくさんあるかと思いますが、そんな時は自分の好きなことは？強みは？と、ゆっくり自分と向き合う機会をつくってみてください。また、足を延ばして実際に働いている方の姿を見に行くことで、新しい発見もあると思います。コーセーにはお客さまのきれいを叶えながら自分自身の美を追求し輝き続けている先輩も多くいます。そんな中で一緒に輝ける方を募集しています。ぜひチャレンジお待ちしています。